Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Puede hacerlo a través de nuestras categorías y subcategorías o mediante una traducción automática del motor de búsqueda.

¿Debo registrarme para poder comprar?

Si, debe registrarse en  www.tonnos.com .  Es el inicio del proceso de la compra.

¿Es necesario suscribirme en la página web?

No es necesario, pero es recomendable hacerlo para tener acceso a una información actualizada, beneficios, promociones y noticias acerca de nosotros.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi pedido de compra?

Una vez que su compra esté registrada en nuestro sistema, se enviará un correo electrónico de confirmación desde ventas@tonnos.com  a la dirección de correo electrónico que indica en su pedido, donde se muestra el detalle de su compra.

Laboramos constantemente en horario de oficina y en días hábiles, verificando el proceso de su compra.

En caso de que ocurra algún inconveniente con su compra, le notificamos a su correo electrónico o vía telefónica explicando La situación.

¿Puedo comprar en cualquier sitio?

Puede acceder a cualquier sitio web que tenga acceso a Internet. Los envíos solo se hacen dentro del territorio nacional.

¿Cuáles son las formas de pago de mi pedido?

Puede pagar eligiendo la modalidad de pago con tarjeta de crédito o pago por depósito y / o transferencia bancaria. En caso de que su pago sea con tarjeta de crédito, se requiere el nombre de la tarjeta: dorada, clásica, platino, etc., para que la compra proceda y en caso de que pago sea por transferencia o depósito bancario los datos de nuestra cuenta cuenta en el Banco Provincial aparece en el pedido, en todo caso, necesita enviar al correo ventas@tonnos.com los datos del mismo.

¿Cuánto demora La entrega de los productos?

Una vez que su compra ha sido aprobada por el banco y verificada por nosotros, el envío de su pedido solo tardará siete (7) días hábiles en llegar a destino. Usamos los servicios de las empresas Liberty Express o MRW. Asímismo le informaremos el Número de Guía o Cupón por correo electrónico.

¿Cuáles son los costos de envío?

Si su compra es inferior a Bs. 15.000.000,00  el costo del envío a todo el territorio nacional es de Bs. 2.000.000,00.  Si su compra es mayor a Bs. 15.000.000,00 El  envío corregido por cuenta de CORPORACIÓN MINTAKA108, CA

¿Olvidé la contraseña, qué hago?

Hacer clic en el botón "¿Olvidó su Contraseña?" Y le enviaremos un correo de reposición de la misma.

¿Tiene mi información confidencial carácter personal?

Toda la información que suministre al momento de registrarte y / o cuando se realice una transacción tiene absoluta privacidad y confidencialidad.

¿Como puedo devolver un producto comprado?

Nuestra Política de devoluciones se encuentra descrita en nuestro texto de "Términos y Condiciones" Y "Envíos Devoluciones". Cualquier pregunta al respecto le agradecemos enviar un correo electrónico a ventas@tonnos.com.

¿Cómo hago una sugerencia o recuperación sobre mi pedido y entrega?

Las preguntas y reclamos formales deben ser por escrito al correo electrónico ventas@tonnos.com. Los mismos se responden de acuerdo a los términos y condiciones de la página web o por un criterio de carácter excepcional.